في 10 مارس 2014 أعلنت المناطق الاقتصادية العالمية وجمارك دبي عن إطلاق أول مركز تجارة تجزئة ذكي تحت اسم «متاجركم»، يقع في مجمع دبي للعلوم والتكنولوجيا «تكنوبارك»، ويسعى الجانبان للاستفادة من النمو الهائل في قطاع التجارة الإلكترونية فضلاً عن السعي لتجاوز الأسواق المحلية إلى الإقليمية والإقليمية إلى العالمية. وتعد المبادرة جزءاً من رؤية المناطق الاقتصادية العالمية لتكون مركزاً للتجارة الذكية القادمة في المنطقة، كما أن المشروع هو جزء من استراتيجية جمارك دبي بأن تكون الدائرة الجمركية الرائدة عالمياً في مجال تسهيل التجارة المشروعةولتسليط مزيد من الضوء، أجرت البوابة العربية للأخبار التقنية حواراً حصرياً مع فاطمة سالم، نائب رئيس أول الخدمات التجارية في المناطق الاقتصادية العالمية.
منذ أن أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – رعاه الله- مبادرة تحويل دبي إلى مدينة ذكية في شهر مارس من العام الماضي، حرصنا أن يكون لنا بصمة مميزة في هذه المبادرة من خلال مشروع “متاجركم” الذي يدعم كذلك رؤية الإمارات 2021 ويتماشى تماماً مع الخطوات الحكومية بالتحول نحو اقتصاد قائم على المعرفة والابتكار.
يعتبر “متاجركم” أول مشروع لتجارة التجزئة الذكية في دولة الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط. هناك عدة أسباب دفعتنا لإنشاء هذه المنطقة أبرزها الدراسات التي صدرت مؤخراً والتي أشارت إلى زيادة عدد المتسوقين الإلكترونين في الإمارات ليبلغ العدد ثلث السكان (3 ملايين) متسوق لتحتل الدولة المرتبة الأولى إقليمياً فضلاً عن التوقعات بوصول حجم التجارة الإلكترونية في الدولة إلى 11.6 مليار دولار العام القادم 2015.
عقدنا شراكات مع عدد من الشركاء المؤسسين في هذه المبادرة، سيلعب كل شريك دوره المطلوب لنصل في النهاية إلى منطقة تجارة ذكية متكاملة. مثال ذلك: ستوفر شركات الخدمات اللوجستية حلولاً متكاملة تلبي جميع المتطلبات اللوجستية لأي شركة تجارة إلكترونية يتم تأسيسها في “متاجركم”، حيث ستكون الشركات اللوجستية هي حلقة الوصل بين العملاء والشركات العاملة في “متاجركم” وبوابة للوصول إلى المناطق الأخرى حول العالم بما يسهل على الشركات الذكية بيع أكبر قدر من منتجاتها إلى جميع الوجهات العالمية بكل سهولة ويسر.
نسعى لاستقطاب تجار البيع بالتجزئة الذكية، ورواد البيع بالتجزئة الراغبين في البدء بمشروع التجزئة الإلكترونية، والمبتدئين ورجال الأعمال المهتمين في مجال التجارة الذكية.
بفضل الشراكة الاستراتيجية مع جمارك دبي، فقد استطعنا توفير خدمات تعتبر الأولى من نوعها في الدولة، مثل التدقيق اللاحق على المعاملات الجمركية، والضمان الجمركي على البضائع المرتجعة فضلا عن توفير كل ما تحتاجه شركات التجارة الذكية تحت سقف واحد. كما وفرنا منصات لأصحاب الأعمال ترتبط تلقائياً بخيارات الدفع الإلكتروني وخيارات الشحن، كما تتميز هذه المنصات بلوحات تحكم سهلة تساعد على إدارة المتجر وتلبية الطلب وتخليص المعاملة بيسر. أعتقد أن هذه الخدمات والعناصر كفيلة باستقطاب كثير من الشركات العالمية العاملة في هذا القطاع.
يعمل مشروع “متاجركم” على تمكين المستثمرين الجدد من الانضمام إلى متاجركم واكتساب الخبرة اللازمة للوصول إلى السوق المحلي والعالمي من دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة بما يحدث ثورة حقيقة في قطاع التجزئة الإلكترونية ويعود بالفائدة على المنتج والمستهلك.
أعتقد أن متاجركم سيكون المكان الأنسب لشركات التجارة الإلكترونية بفضل النموذج الفريد الذي نتبناه ويجمع اللاعبين الرئيسيين في نظام أعمال متكامل.
يستطيع العميل بدء أنشطة شركته بخطوات بسيطة جداً وبدون تعقيدات بفضل خدمات النافذة الواحدة التي توفر الترخيص، والتأجير واستقطاب الطاقات المهنية. بعد استكمال المستندات المطلوبة واستيفاء الشروط والقوانين المخصصة للتجارة الذكية فلن تستغرق عملية التسجيل أكثر من يومين فقط.
عملنا مع جمارك دبي على تبسيط الإجراءات الجمركية لتتمكن الشركات من الاستفادة من هذه الخدمات الإلكترونية بكل سهولة ومن دون تعقيدات مثل دفع الرسوم الجمركية بشكل موسمي وليس في كل مرة تقوم فيها الشركة بإرسال بضائع إلى المستهلك.
ندرك جيداً أن بعض المتسوقين الإلكترونيين يتجنبون استخدام البطاقات الإئتمانية عبر الإنترنت ويفضلون الدفع النقدي عند الاستلام ويعزى السبب الرئيسي في ذلك إلى عدم الثقة بخيارات الدفع المتوفرة، لكنّ بوابة الدفع الإلكتروني في متاجركم ستكون آمنة ومضمونة وقادرة عل معالجة واتمام عملية الدفع بسرعة كبيرة.
سيوفر مطورو واجهات المتاجر في المركز منصات تجارية ذكية متكاملة وجاهزة لخدمة المشاريع القائمة أو المبتدئة التي تستهدف قطاع الأعمال والخدمات المقدمة من الجهات التجارية للمستهلكينB2C أو الأعمال والخدمات المقدمة من الجهات التجارية إلى جهات تجارية أخرى B2B، وتطوير واجهات متاجر ذكية حسب الطلب، وبوابة دفع إلكتروني تكاملية، وترتيب المنتجات إلكترونياً، إضافة إلى التكامل مع نظام المحاسبة وغيرها من الخدمات الإلكترونية
بدأنا هذا الشهر بوضع خطة التنفيذ للمشروع وسيكون جاهزاً بعون الله في الربع الثاني من العام القادم 2015.
تتوقع تقارير عالمية نمو حجم الإنفاق عبر الإنترنت في الإمارات بنحو 95% خلال السنوات الخمس القادمة وهو ما يجعلها الأولى خليجياً في هذا المضمار. أعتقد أن “متاجركم” ستسهم في زيادة المتسوقين الإلكترونيين بنسبة كبيرة بما يخلق منافسة حقيقية بين المستثمرين ويفتح الباب أمام المستهلك لاختيار السلعة التي تناسبه بأقل الأسعار.
