اعتذر رئيس شركة كراود سترايك الأميركية للأمن السيبراني عن الخلل التقني الذي عطّل مطارات ومستشفيات ووسائل إعلام وبنوكا في أنحاء العالم اليوم الجمعة، بعدما تبين أنه يرجع إلى ثغرة في تحديث إحدى برمجيات الشركة لمستخدمي نظام ويندوز.
وكتب رئيس الشركة جورج كورتز على منصتي إكس ولينكد إن "كراود سترايك تعمل بشكل نشط مع العملاء المتضررين من ثغرة اكتشفت في تحديث واحد للمحتوى لمستخدمي ويندوز".
وأضاف أنه "ليس حادثا أمنيا أو هجوما سيبرانيا"، مؤكدا أنه "تم تحديد المشكلة وعزلها ونشر تصحيح".
وفي تصريحات أخرى أدلى بها لشبكة "إن بي سي" الأميركية، قال كورتز إن الشركة "تأسف بشدة للآثار التي سببتها للعملاء".
وأشارت وكالة الأناضول للأنباء إلى أن شركة كراود سترايك عرفت بكشفها عن هجوم سيبراني على الوكالات الحكومية الأميركية عام 2016، كما عرفت بخلافاتها مع شركة مايكروسوفت بشأن مسائل أمنية.
وأضافت الوكالة أن كورتز -الرئيس التنفيذي الحالي للشركة وأحد مؤسسيها- مواطن أميركي من أصل يهودي عرف بزياراته المتكررة إلى إسرائيل واستثماراته الكبيرة في الشركات الرقمية.
وذكر كورتز أن "تفاعلا سلبيا" وقع بين التحديث المذكور وبين نظام التشغيل ويندوز من شركة مايكروسوفت، وهو ما أدى لتعطل حواسيب في أنحاء العالم.
وأوضح أن تصحيح المشكلة في بعض الأنظمة قد يستغرق بعض الوقت، وأنها لن تعود إلى العمل تلقائيا.
من جانبها، أعلنت شركة مايكروسوفت مساء اليوم أن جميع التطبيقات والخدمات المتأثرة سابقا قد تعافت.
وقالت الشركة الأميركية العملاقة في منشور على منصة إكس "بعد مدة طويلة من المراقبة، أجرينا عمليات إضافية لتوفير الدعم، واسترداد جميع تطبيقات وخدمات مايكروسوفت 365 المتأثرة سابقا".
وأدت المشكلة إلى تعطيل أنظمة صحية ورحلات طيران في أنحاء العالم، حيث تشكلت طوابير انتظار في مطارات عديدة، كما أبلغت مؤسسات وشركات وقنوات تلفزيونية عن أعطال أو اضطرابات.
وأكدت الإدارة الفدرالية للطيران في الولايات المتحدة أن شركات طيران أميركية كبرى أوقفت رحلاتها بسبب مشكلة تقنية.
وكذلك أعلنت الخطوط الجوية التركية أنها واجهت مشكلات في أنظمة الحجز وتسجيل الركاب، وإصدار التذاكر بسبب خلل فني عالمي.
وقالت السلطات في إسبانيا إن جميع مطارات البلاد واجهت مشكلات تقنية.
وحدثت اضطرابات في أنشطة بورصة لندن، كما توقفت قناة سكاي نيوز البريطانية عن البث المباشر، وتعطلت أيضا وسائل إعلام وبنوك وشركات اتصالات في أستراليا.
